CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES 

Les cours dispensés par l’ESI Cauterets ont lieu sur la station du Cirque du Lys à Cauterets (sauf les sorties Freeride-Hors Pistes assurées par les guides de Haute Montagne).

Le ski est un sport de plein air et d’hiver, les cours sont donc assurés même en cas de mauvais temps. Toutefois, les moniteurs, et eux seuls, peuvent les interrompre ou les annuler si, par prudence, ils l’estiment nécessaire à la sécurité des élèves. Le cours ou partie de cours non consommé ne donnera lieu à aucun dédommagement ou remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué par l’ESI Cauterets, en partie ou en totalité, pour des leçons non prises par le client pour cause de retard (même en cas d’attente aux remontées mécaniques), maladie, blessure, accident, mauvaise compréhension sur les détails de la réservation de la part du client ou autres raisons personnelles, panne, fermeture des remontées mécaniques ou de la station due aux intempéries, mauvaises conditions climatiques ou pour toutes autres causes indépendantes de la volonté de l’Ecole de Ski. L'achat d'un cours vous engage. Vous pouvez souscrire une assurance ANNULATION/INTERRUPTION auprès de Mondial Assistance proposé par l’école de ski lors de la réservation de cours pour bénéficier d'un remboursement en cas de maladie, blessure, fermeture des remontées mécaniques (voir https://www.esprit-montagne.org/assurance-annulation-interruption). Le prix des leçons n’inclut pas : les forfaits de remontées mécaniques, le matériel, les assurances.

Les forfaits de ski sont seulement disponibles aux caisses des remontées mécaniques ou sur internet (www.n-py.com).

La pratique du Ski nécessite un minimum de condition physique. Merci d’informer votre moniteur si vous ou votre enfant souffrez d’un handicap.

L'ESI Cauterets se réserve le droit de modifier les horaires ou d’annuler des leçons pour différentes raisons. Nos tarifs sont communiqués à titre indicatif, sous réserve de modifications éventuelles.

Les moniteurs ou monitrices de ski se réservent le droit de refuser l’accès aux cours à tout client sous l’emprise d’alcool ou de drogue. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

L'achat d'un cours implique l'acceptation des conditions générales.

Notre engagement qualité est de limiter le nombre d’élèves à 10 élèves (6 pour les cours 1ère glisse) par moniteur pour les cours collectifs et à 4 élèves pour les Mini Collectifs. Les moniteurs peuvent toutefois être amenés à modifier le nombre d’élèves par cours dans le but de les rendre homogènes et d’en optimiser la progression.

Les moniteurs peuvent être amenés à exclure du cours tous élèves qui auraient un comportement injurieux ou violent envers d’autres élèves ou le moniteur lui-même, l’exclusion n’entrainera aucun remboursement ou dédommagement de quelque sorte de la part de l’ESI Cauterets.

Les cours niveau "1ère Glisse" et "Souris Verte" ont lieux dans l'espace aménagé et sécurisé du jardin des neiges de l'ESI Cauterets.

Les cours collectifs sont assurés à partir de 3 inscrits pour les collectifs et 2 pour les Mini Collectifs. Si ce quota n’est pas atteint, selon le nombre d’élèves, la durée du cours pourra être modifiée ou le cours transformé en leçons particulières pour une somme équivalente.

Les cours « Semaine » et « Découverte » sont des forfaits. L'absence à une des sessions (même pour maladie ou due à l'attente aux remontées mécaniques, à leur mauvais fonctionnement ou à la fermeture de la station pour intempéries) n'entrainera aucun remboursement.

Pour le confort et la sécurité de vos enfants, merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes :

- le port du casque est indispensable,

- la tenue des enfants est adaptée aux conditions climatiques (vêtement adapté à la pratique du ski, gants, lunettes ou masque),

- les enfants ont été conduits aux toilettes avant le début du cours.

- assurez-vous que votre enfant est bien en possession de son forfait de remontées mécaniques.

Pour des raisons de sécurité, vous devez respecter les décisions prises par votre moniteur lorsque vous êtes en cours.

Si un problème quelconque intervenait au cours d’une leçon individuelle ou collective, merci d’en informer le bureau de l'École de ski au plus vite.

La pratique du ski entraîne l’acceptation d’un certain nombre de risques. L’ESI Cauterets n’assure pas ses élèves lors des cours. Nous vous recommandons de souscrire un contrat spécifique.

Nous vous recommandons de vous munir d’une assurance couvrant les dommages corporels, l’annulation des cours, les secours médicaux et les frais de rapatriement. Une assurance couvrant l'annulation des cours est disponible lors de la réservation auprès de l'école de ski.

Pour la pratique du ski hors-piste nous vous demanderons la fourniture d’une attestation de votre assureur validant la prise en charge des frais de secours hors pistes et la limite de son engagement. Certaines communes pouvant facturer ces frais.

Pour votre confort et des soucis d’organisation, nous vous conseillons vivement de réserver à l’avance. 

INDIVIDUEL : prestation payable à la réservation

Cours collectifs réservables en ligne (https://www.esprit-montagne.org/reservation) , par mail ou téléphone.

Cours particuliers réservables en ligne (https://www.esprit-montagne.org/reservation), par mail ou téléphone.

Pour les réservations par mail et téléphone, l’école de ski envoie au client par message électronique un contrat de réservation. 

Pour valider la réservation, vous pouvez : 

- envoyer par courrier le contrat de réservation signé et accompagné de votre règlement par chèque bancaire, 

- effectuer un virement bancaire sur notre compte (en précisant la référence du contrat de réservation),

- effectuer un paiement en ligne sur notre site sécurisé (un lien pour accéder à votre compte en ligne vous sera envoyé avec le contrat de réservation).

Pour que votre réservation soit prise en compte, l’intégralité du montant des cours doit être versée sous quinzaine (ou le plus rapidement possible si votre réservation intervient moins de 2 semaines à l’avance). Aucune réservation ne sera considérée comme définitive avant le paiement complet de la prestation réservée.

Tout paiement en retard pourra conduire à une perte de cette réservation, et donc à une indisponibilité par la suite. Nous vous conseillons de vérifier les dates et les horaires avant d’effectuer le paiement, car aucun changement ne pourra être réclamé par la suite.

Pour les réservations de dernières minutes (moins d’une semaine avant la date des cours) par mail ou téléphone, il vous sera demandé de régler le cours en ligne ou VAD.

GROUPE : par mail ou téléphone, 30% d’acompte à la réservation, solde à l’issue de la prestation (ou Bon de Commande pour les administrations).

Une confirmation de votre réservation vous sera envoyée par email dès la réception du paiement de cette dernière. En cas d’absence d’email de confirmation – signifiant pour nous que le paiement n’a pas été reçu – le client est tenu de contacter l’ESI Cauterets pour vérifier l’état de la réservation.

Nous acceptons les paiements par chèque bancaire, virement bancaire, et paiement sécurisé en ligne ou à distance par Carte Bancaire. Nous acceptons également les paiements par carte bancaire, espèces ou chèques vacances pour les réservations sur place dans nos bureaux (place Foch au village de Cauterets ou dans le hall à l’arrivée des télécabines au pied des pistes).

Les transferts d’argent en ligne sont sécurisés par le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne.

Le paiement des prestations fournies par l’ESI Cauterets est accepté uniquement en Euros (€).

Dans le cas où vous annuleriez votre réservation (hors garanties couvertes par l’assurance MONDIAL ASSISTANCE proposée à la réservation ou si vous n’avez pas souscrit l’assurance), voici les charges retenues :

Plus de 8 semaines avant le début des cours : 10% du solde.

Entre 2 et 8 semaines avant le début des cours : 30% du solde.

Moins de 2 semaines avant le début des cours : 50% du solde.

La veille ou le jour même : la totalité.

Les annulations devront être notifiées par lettre recommandée, cachet de la poste faisant foi.

Il ne sera procédé à aucun remboursement de dernière minute de la part de l’école de ski du Esprit Montagne, en totalité ou en partie, en cas de : mauvaise compréhension sur les détails de la réservation, maladie, blessure, accident, autres raisons personnelles, mauvaises conditions climatiques, fermeture des remontées mécaniques ou de la station, arrivées tardives ou retards de tout type, ainsi que pour toute autre raison indépendante de la volonté de l’ESI Cauterets.

Les clients sont priés de respecter les horaires de début et de fin des cours. Les leçons commencent et se terminent à des heures fixes définies par l’ESI Cauterets.

Tout retard ne pourra ni être compensé sous forme de remboursement, ni rattrapé en temps. Pour les cours particuliers, les moniteurs et monitrices de l’ESI Cauterets sont tenus d’attendre le client au moins 15 minutes au-delà de l’heure prévue du cours. Passé ce délai, le cours est considéré comme perdu pour le client.

Les parents doivent impérativement se présenter au point de rencontre, au moins 5 minutes avant la fin du cours de leur enfant pour le récupérer auprès du moniteur. Tout parent qui se trouve dans l’incapacité de venir prendre son enfant en fin de cours doit faire le nécessaire pour autoriser une autre personne à venir chercher leur enfant en leur nom. Si tel cas se présente, tout parent / tuteur doit avertir immédiatement l’école de ski de cet arrangement.

Les enfants les plus âgés pourront être laissés seuls au point de rendez-vous en cas d’absence des parents, à l’appréciation du moniteur.

Les cours de ski commencent et se terminent au point de rendez-vous habituel fixé par l’école de ski : au pied de l’espace débutant, à l’arrivée des télécabines, au niveau des oriflammes bleues « ESI ». 

Tout litige en application des présentes conditions générales de vente est soumis aux juridictions françaises et au droit français. 

La version française de ce document est la seule faisant foi. Mise à jour 05/10/2020.